An einem beliebigen Arbeitstag können die Kollegen von OxTS mit Kunden sprechen, bei denen es sich um Testingenieure großer, weltweit tätiger Hersteller oder Tier-1-Zulieferer handelt; mit Geschäftsführern kleinerer Unternehmen und innovativen Start-ups, wie z. B. Entwicklern von Elektrofahrzeugen; mit Produktentwicklern, die sich bemühen, neue autonome Technologielösungen auf den Markt zu bringen; und mit Vermessungs- und Kartierungsfachleuten, einschließlich UAV-Piloten, leitenden Ingenieuren und technischen Experten... um nur einige zu nennen. Nachdem sie ihre Bedürfnisse mit unseren Experten erörtert, vielleicht eine Demo erhalten und ihre bevorzugte OxTS Lösung bestätigt haben, die es ihnen ermöglicht, mit Zuversicht zu messen, verlassen sich unsere Kunden darauf, dass OxTS ihnen ihre Ausrüstung ohne Verzögerung liefert. Hier erzählt uns OxTS Exportkoordinatorin Gill Court von einem "Tag in ihrem Leben":
1. Wie lange arbeiten Sie schon bei OxTS, und haben Sie während Ihrer Zeit im Unternehmen viele Veränderungen erlebt?
Ich arbeite seit fast vier Jahren für OxTS und muss sagen, dass es eine der besten Aufgaben ist, die ich in meiner langen Karriere hatte. Die Exportabteilung von OxTS hat in dieser Zeit viele Veränderungen erlebt - nicht zuletzt, als das Vereinigte Königreich die EU verließ. Von heute auf morgen mussten wir unsere Prozesse ändern, damit wir exportieren und importieren und die Zollabfertigungsverfahren für alle Mitgliedsländer durchführen konnten. Wir waren bereit, die Anforderungen für zusätzlichen Papierkram und Kuriermeldungen zu bewältigen, so dass der interne Arbeitsablauf für jede Sendung weiterhin reibungslos ablaufen konnte. Wir lernen ständig neue und bessere Lösungen kennen, und das gilt auch für unsere Vertriebspartner. Unser Team ist da, um zu unterstützen, zu leiten, zu lernen und unser Wissen mit anderen zu teilen.
2. Wie würden Sie einen typischen "Tag in Ihrem Leben" auf OxTS beschreiben?
Mein Tag beginnt immer mit dem Versand von Kundenbestellungen, egal ob es sich um einfache Sendungen innerhalb des Vereinigten Königreichs oder um komplexere Sendungen, z. B. nach Israel, handelt - und überall dazwischen. Es ist wichtig, dass wir alles richtig machen, von der Auswahl des geeignetsten Kurierdienstes für die jeweiligen Versandrouten bis hin zur Sicherstellung, dass die Papiere einen bestimmten Wortlaut oder besondere Anweisungen enthalten, um Verzögerungen zu vermeiden. Ich betrachte den Zeitpunkt des Versands als eine weitere Gelegenheit, um zu überprüfen, ob der Inhalt jedes Kartons vorhanden und korrekt ist. Ich bin ein detailorientierter Mensch und arbeite leidenschaftlich gern für unsere Kunden, sowohl für die externen Mitarbeiter von OxTS als auch für die internen Mitarbeiter wie die Vertriebs-, Marketing-, Service- und Reparaturteams von OxTS . Ein früherer Chef hat mich als Terrier bezeichnet, und das lag daran, dass ich, wenn ich mich einmal in ein Problem verbissen habe, nicht locker lasse, bis ich das Gefühl habe, dass es gelöst ist und wir eine Lektion daraus gelernt haben!
3. Was ist das Beste an Ihrem Job, und warum?
Für mich ging es also nie darum, in meinem Job einfach nur genug zu tun. Ich möchte verstehen, wie ich die Dinge besser und auf höchstem Niveau machen kann. Ich möchte, dass unsere Kunden mit dem Service, den sie erhalten, zufrieden sind, und in den Fällen, in denen wir mit Vertriebspartnern zusammenarbeiten, ist es schön, ein positives Feedback für eine gut gemachte Arbeit zu erhalten. Wenn etwas nicht so gelaufen ist, wie wir es uns vorgestellt haben, was in jedem Unternehmen vorkommen kann, bin ich selbst motiviert, die Gründe zu verstehen und das Problem zu lösen. Ich liebe es, beschäftigt zu sein und Probleme zu lösen. Ich bin ein sehr geduldiger Mensch und genieße es, neue Leute im Team auszubilden. Es bereitet mir große Freude, mein Wissen weiterzugeben und zu sehen, wie diese Person aufblüht.
4. Was ist die größte Herausforderung in Ihrer Rolle als OxTS' Exportkoordinator, und wie meistern Sie die Herausforderungen?
Meine Aufgabe ist arbeitsreich, aber abwechslungsreich, und ich fühle mich sehr motiviert, jeden Tag etwas zu bewirken, und habe eine "Kann-Einstellung" zu dieser Aufgabe. Es kann sehr anstrengend sein, wenn wir die Bestellung eines Kunden in die Obhut eines Kuriers gegeben haben und die Sendung dann verloren geht. Wenn so etwas passiert, setzen wir uns für unsere Kunden ein und versuchen alles, um die Sendung zu finden und den Kunden über die Situation auf dem Laufenden zu halten. Wenn wir feststellen, dass unsere Mitarbeiter eine verlegte Sendung (oder einen Teil davon) nicht auffinden können, bemühen wir uns unter Umständen um eine dringende Demonstrationseinheit, die unser Kunde nutzen kann, bis seine ursprüngliche Bestellung gefunden ist. Wie bei jeder Herausforderung gibt es Zeiten, in denen man um Hilfe bitten muss, und das ist etwas, das ich gerne tue, sei es von meinem Vorgesetzten oder einem Kollegen. Herausforderungen sind auch Chancen.
5. Wie sieht die Unternehmenskultur bei OxTS aus?
Die Kultur bei OxTS ist eine der besten, die ich je erlebt habe. Ihr Beitrag zum Team und zum Unternehmen im Allgemeinen wird geschätzt, und Meinungen und Vorschläge werden aufgegriffen. Ich denke gerne, dass ich mit meiner Herangehensweise an die Arbeit einen Unterschied mache. Alle unterstützen sich gegenseitig und nehmen sich die Zeit, besonders für neue Mitarbeiter. Man kann sich genauso gut mit dem CEO unterhalten wie mit den Kollegen von nebenan, und Ideen und Vorschläge sind willkommen und werden sogar gefördert. Ich habe OxTS als freundlich, innovativ und unterstützend bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie erlebt.
6. Was würden Sie am Wochenende am ehesten tun?
Am Wochenende bin ich im Garten anzutreffen (ja, sogar im Regen!), und es ist bekannt, dass ich fast bei Fackelschein immer noch am Zaun male, denn ich mag es nicht, eine Arbeit unvollendet zu lassen. Ich koche auch gerne und probiere neue Rezepte aus, vor allem Kuchen. Einmal habe ich für eine Kollegin, die 30 Jahre alt wurde, einen Kleingartenkuchen gebacken, bei dem ich Gemüse aus Marzipan und Erde aus Schokoladenflocken gemacht habe (sie war überglücklich über meine Kreation). Seit vielen Jahren nehme ich an Wettbewerben teil, von denen ich bei einem ein Auto gewonnen habe. Mein Motto lautet also: "Man muss dabei sein, um zu gewinnen!"
7. Was sind Ihre beruflichen Ziele für die nächsten zwölf Monate?
Wir sind ständig bestrebt, unsere Arbeitsabläufe zu verbessern und unnötige Aufgaben abzuschaffen, die keinen Mehrwert für unsere Arbeit darstellen. Derzeit arbeiten wir daran, den Kernprozess weiter zu verbessern, damit das, was wir an unsere Kunden exportieren, so schnell wie möglich geliefert wird und jede Transaktion nahtlos verläuft. Auch der Austausch mit unseren Vertriebspartnern, um ihre Bedürfnisse zu verstehen, ist etwas, woran wir ständig arbeiten, um ihre Interaktion mit dem OxTS Team zu verbessern. Wenn wir die aktuellen und zukünftigen Hindernisse, die einem stressfreien Versand im Wege stehen könnten, im Detail verstehen, können wir unsere Arbeit noch besser machen.
Weitere Ressourcen:
- Kontaktieren Sie uns um zu besprechen, wie OxTS Sie bei Ihrem neuesten Projekt unterstützen kann.
- Entdecken Sie unser Systemanwendungen für die Automobilindustrie.
- Erkunden Sie Vermessungs- und Kartierungsanwendungen.
- Erfahren Sie, wie wir Ihnen helfen können, den Weg zur Autonomie zu finden.
