Wartungsverträge
Schützen, unterstützen und aktualisieren Sie Ihre OxTS Systeme.
Halten Sie Ihr OxTS-System aktuell und unterstützt
OxTS-Wartungsverträge gewährleisten eine schnellere Auflösung und stellen sicher, dass Ihre Systeme mit den aktuellsten Firmware- und Software-Updates auf dem neuesten Stand bleiben.
Unsere Verträge können auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten werden, um Ihnen eine Reihe von technischen Unterstützungsdiensten und Upgrades aus der Ferne zu bieten, sowohl in geplanten Intervallen als auch bei Bedarf, wenn Probleme oder kritische Bedürfnisse auftreten.
Wenn Sie ein GNSS/INS bei uns kaufen, wird es automatisch durch einen kostenlosen Wartungsvertrag für die ersten 12 Monate abgedeckt. Sie können dann die Verlängerung um weitere 12 Monate bezahlen, und wir verlängern Ihre Hardware-Garantie um diesen zusätzlichen Zeitraum.
Wartungsverträge umfassen:
- Firmware-Upgrades
- Technische Fernunterstützung durch erfahrene Ingenieure
- Garantierte Reaktion auf Probleme innerhalb von 24 Stunden
- Konfigurations- und Installationshinweise
Firmware-Upgrades
Wir veröffentlichen Firmware- und Software-Updates, um mit den Anforderungen der Branche Schritt zu halten und die Leistung zu verbessern.
Kunden mit einem OxTS-Wartungsvertrag können auf diese Aktualisierungen ohne separate Kosten zugreifen.
Technische Fernunterstützung
Wenn Sie einen Wartungsvertrag für Ihr System abgeschlossen haben, profitieren Sie von einem bevorzugten Zugang zu unserem Team von technischen Support-Ingenieuren.
Sie können Supportanrufe per Telefon, E-Mail oder online protokollieren, und wir garantieren eine Antwort innerhalb von 24 Stunden.
Fehlersuche
Unser Support-Service umfasst die Fehlerdiagnose und Hilfe beim Anschluss Ihres Produkts an andere Geräte.
Wir bieten auch Optionen für den Fernsupport über TeamViewer an und können Ihre RD-Dateien von unserem Büro aus analysieren.
Konfigurationsberatung
Wir bieten Hilfe bei der Konfiguration. Wenn Sie beschreiben, wie Ihr System in Ihrem Land-/Luft-/Seefahrzeug montiert wird, schlagen wir Ihnen eine geeignete Konfiguration vor.
Dies spart wertvolle Zeit bei der Einrichtung und ermöglicht es Ihnen, die benötigten Daten zu erhalten.
