メンテナンス契約

OxTS システムの保護、サポート、アップグレード

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お使いのOxTSシステムを最新の状態に保ち、サポートするサービス

OxTSメンテナンス契約は、問題を迅速に解決し、最新のファームウェアおよびソフトウェアアップデートでシステムを最新の状態に維持します。

当社の契約は、お客様のニーズに合わせてカスタマイズでき、予定された間隔に加え、問題や重大なニーズが発生した場合にはご要望に応じて、リモートで数多くのテクニカルサポートサービスおよびアップグレードを提供することができます。

GNSS/INSを当社からご購入いただくと、最初の12ヵ月間は無料のメンテナンス契約で自動的にカバーされます。その後、更新料金をお支払いいただくと、ハードウェア保証がさらに12ヵ月間延長されます。

メンテナンス契約には、以下が含まれます。

業界の要件に対応し、パフォーマンスを向上させるため、ファームウェアとソフトウェアのアップデートを定期的にリリースしています。

OxTSメンテナンス契約をお持ちのお客様は、これらのアップデートを追加料金なしで取得できます。

システムのメンテナンス契約をお持ちのお客様には、OxTSのテクニカルサポートエンジニアチームへのアクセスが優先されます。

電話、電子メール、オンラインでサポートコールをご要請ください。24時間以内に迅速に応答します。

OxTSのサポートサービスには、不具合診断と、お客様の製品を他の機器に接続するためのサポートが含まれています。

また、TeamViewerを介したリモートサポートオプションを提供しており、OxTSのオフィスからお客様のRDファイルを分析することができます。

設定に関するアシスタンスを提供しております。お客様の陸上/航空/海上車両にシステムがどのように取り付けられているかをご説明いただけば、使用に適した設定をご提案いたします。

これにより、設定中に貴重な時間を節約でき、必要なデータを取得することができます。