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팀을 만나다:
에릭 브룩스, 지역 지원 엔지니어, OxTS 우리

블로그 8월 2, 2021

OxTS 세계 최고의 자동차 제조업체 및 테스트 시설에서 사용하는 정밀 측정 시스템과 전 세계 설문 조사 및 매핑 전문가가 사용하는 육상, 항공 및 해양 애플리케이션을 위한 정확하고 신뢰할 수 있는 지리 참조 솔루션을 제공합니다. 당사는 센서 융합의 핵심 전문 지식과 관성 기술로 OEM 제품을 향상시켜 신제품 개발 및 통합 솔루션에 전력을 공급합니다. 우리는 크고 작은 회사와 협력하고 성공에 역할을 할 수 있습니다. 고객의 다양한 요구사항을 지원하는 것은 우리의 것입니다. OxTS 지원 팀. 여기 에릭 브룩스, OxTS'미국의 지역 지원 엔지니어는 '그의 인생에서 하루'를 공유합니다.

 

OxTS 지역 지원, 미국1. 언제 가입하셨나요? OxTS 그리고 회사에서 일하는 것에 대해 어떤 호소를 해 주셨습니까?

가입 OxTS 2019년 4월, 안전과 편의를 통해 자동차 경험을 발전시키는 데 큰 역할을 할 수 있는 기회에 흥분했습니다.

이전에는 데이터 측정 장비보다 덜 정교하여 작업했습니다. OxTS'장치, 그래서 비슷한 기술에 익숙했지만, 회사에 합류에, 나는 즉시 감동했다 OxTS' 장비 및 소프트웨어 사용의 용이성.

 

2. 지역 지원 엔지니어로서 직장에서 '전형적인' 날 OxTS우리?

매일, 저는 보다 정교한 운전자 보조 차량 기능을 개발하고 테스트하는 자동차 업계의 북미 고객과 협력할 수 있는 기회를 갖게 되었습니다. 이 부분에서 는 최첨단 주행 안전성과 편의기능을 개발 및 검증하는 데 사용되는 핵심 측정을 제공하는 제품을 지원하는 (사용 에 대한 지침을 제공하는 것)입니다.

일반적으로 제품 또는 소프트웨어 기능에서부터 장비 사용으로 최적의 테스트 결과를 위한 테스트 레이아웃 조정을 통한 지원에 이르기까지 고객의 질문에 답하는 바쁜 날입니다. 현재 대부분의 시간은 차량 테스트에 사용되지만 빠르게 증가하는 설문 조사 및 매핑 고객 커뮤니티를 지원합니다.

 

3. 직장에서 여러분에게 어떤 활력을 불어넣는가?

테스트 트랙에 수많은 시간을 보낸 사람으로 나 자신을 추적, 나는 내가 알고있는 테스트 트랙에서 고객의 전화를 가지고 활력을 찾을 수 RT3000 v3 방금 받은 단위및 처음으로 사용할 수 있으며, RT-Range 소프트웨어는 중요한 릴리스 타이밍에 연결됩니다. 이는 항상 압력으로 채워진 시간으로, 최종 사용자는 측정 장비를 작동시키기만 하면 됩니다. 그리고 그들은 신속하게 이해하고 소비 할 수있는 방식으로 작동하기를 원합니다.

이러한 압력을 이해하면 가능한 한 빨리 고품질 솔루션을 제공하게 됩니다.

 

4. 존재에 대한 가장 어려운 것은 무엇입니까? OxTS' 지역 지원 엔지니어, 그리고 어떻게 관리 합니까?

고객이 처음 연락하는 경우 OxTS 지원, 우리의 제품이 수행하도록 요청되는 환경과 현실적인 원하는 결과가 무엇인지에 대한 이해를 개발하는 것은 어려울 수 있습니다.

나는 고객의 '신발'에 자신을 넣어 시도하고 시도하기 위해 내 테스트 트랙과 차량 데이터 수집 경험에 의지. 제품에 대한 경험을 통해 데이터가 정확하다는 것을 신뢰하게 되었습니다. 제대로 설정하면, 우리의 OxTS 장비는 일관되게 정확하고 정확한 데이터를 생성합니다. 어려운 고객 문제를 해결하는 데 도움이 되는 환경에서 예기치 않은 것을 이해하는 경우가 많습니다. 이것은 좋은 제품에 대한 신뢰에 의해 뒷받침, 지식이 풍부한 고객 및 동료와 좋은 통신으로 쉽게 이루어집니다.

Covid 제한이 안전하게 해제될 수 있을 때, 대면 데모와 고객에 대한 지원은 환경 문제를 극복하는 데 도움이 되며, 다시 더 많은 것을 제공할 수 있게 되어 기쁩니다. 당분간, OxTS 지원 팀은 웨비나(webinars)를 통해 정기적으로 라이브 지원 단계별 연습 등을 제공합니다. 우리는 고객이 자신의에서 최대한 얻을 수 있도록, 참석하고 다시 볼 수 있도록이러한 무료합니다 OxTS 제품. 최신 웨비나에 대한 링크를 찾을 수 있습니다. OxTS 리소스 허브입니다.

 

5. 가장 좋은 점은 OxTS 팀?

같은 지원 및 전담 조직의 일원이 되는 것 OxTS 모든 문제를 해결하기 쉽게 만들지는 않지만 조직이 내 노력을 지원하고 필요할 때 지식 팀으로 나를 뒷받침한다는 것을 개인적으로 강화하고 있습니다.

미시간 주 디트로이트에 본사를 둔 지역 지원 엔지니어로서, OxTS 영국 옥스포드에 본사를 두고 정기적인 팀 회의, 가상 커피 등을 통해 사회적으로뿐만 아니라 전문적으로 팀의 일원이 계속 느낄 수 있습니다. 나는 또한 전염병 제한이 안전하게 진행 할 수 있게 할 때 다음 대면 '모든 손'회사 판매 컨퍼런스를 기대하고 있습니다.

 

6. 다음 역할에서 어떤 역할을 할 수 있습니까? OxTS?

불과 2년 이내로, 저는 제가 모르는 것을 알 수 있을 만큼 오랫동안 주변에 있었다고 느낍니다. 고객 상호 작용의 효율성을 개선할 뿐만 아니라 시간이 지남에 따라 많은 제품 응용 분야에서 조직 내 '이동'이 될 수 있기를 기대합니다.

물론 즐거운 지속적인 도전입니다. OxTS 가만히 있지 않고 새로운 응용 프로그램, 신제품 및 향상된 기능을 자주 추가하므로 항상 더 많은 것을 배울 수 있습니다. 예를 들어, 최신 작업은 GNSS가 불가능한 환경에서 울트라 와이드 밴드(UWB) 기술을 통해 고객에게 정확한 위치, 방향 및 역학 데이터를 제공할 수 있다는 것을 의미하기 때문에 실내 테스트에 대해 배우는 것입니다.

 

 

추가 리소스:
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