メンテナンス契約

お使いのシステムを保護、サポート、アップグレード

問題を迅速に解決し、お使いのシステムを最新の状態に維持します。

概要

OxTSメンテナンス契約には、技術サポートの提供、リモート接続でのアップグレードといった数多くのサービスが含まれています。そのため、お客様はシステムを最新の状態に保ち、必要な時にはいつでもサポートを受けることができます。

製品のアップグレード

当社は業界の要求に応え、パフォーマンスを向上させるために年に2回、ファームウェアおよびソフトウェアをリリースします。OxTSメンテナンス契約を結んでいるお客様は、別途料金を支払うことなく、これらのアップグレードにアクセスすることができます。

リモートでの技術サポート

お使いのシステムでメンテナンス契約を結んでいる場合、当社担当の技術サポートエンジニアに優先的にアクセスできるメリットがあります。電話、メール、オンラインからお問合わせが可能です。必ず24時間以内に対応いたします。

最初の12ヶ月間は無料

当社からGNSS/INSを購入いただいた場合、購入してから最初の12ヶ月間はメンテナンス契約が付いています。別途お支払いでさらに12ヶ月間延長することが可能です。その場合、ハードウェア保証も同じ期間延長されます。

 

故障を見つける

当社のサポートサービスには、お使いの製品をその他の機器に接続する際の故障診断およびヘルプが含まれます。また、当社はTeamViewerを介してのリモートサポートも行っており、当社オフィスからお客様のRDファイルを解析することができます。

構成のアドバイス

当社は構成に関するヘルプも提供しております。システムが車両/航空機/船舶にどのように取り付けられているかを説明して頂ければ、使用すべき適切な構成を提案致します。この方法により、貴重なセットアップ時間を節約でき、お客様は必要なデータを取得することができます。

 

機能

年2回の製品のアップグレード

経験豊富なエンジニアによるリモート技術サポート

24時間以内に問題に対処

設定および取り付けのアドバイス

最初の12ヶ月間は無料

ダウンロード

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