维护协议

保护、支持和升级您的系统

加快问题解决,保持系统更新。

概览

OxTS 维护协议包含若干提供远程技术支持和升级的服务,以保持您的设备实时更新,并在需要时提供支持。

产品升级

我们每年发布两次固件和软件升级,以满足行业需求并提高性能。签订 OxTS 维护协议的客户可以自动获得此类升级,无需单独付费。

远程技术支持

如果您为系统签订了维护协议,您将可以优先访问我们的技术支持工程师团队。您可以通过电话、电子邮件或在线来记录支持电话,我们保证在 24 小时内作出回复。

前 12 个月免费

如果您购买 GNSS/INS,将享受前 12 个月的维护协议。您可以继续付费续订 12 个月,我们将为您延长硬件保修期。

 

故障查找

我们的支持服务包含故障诊断,可帮您将您的产品连接至其他设备。我们也通过 TeamViewer 提供远程支持选项,在我们的办公室分析您的 RD 文件。

配置建议

我们还能为您提供配置建议。您只需说明系统是如何安装在您的海/陆/空运载工具内的,我们即会为您推荐合适的配置进行使用。这样可以在设置期间节省宝贵的时间,并帮助您获得所需的数据。

 

特征

每年至少两次产品升级

由经验丰富的工程师提供远程技术支持

保证在 24 小时内对问题作出回复

配置及安装建议

前 12 个月免费

 

下载

维护协议手册 下载