Wartungsvereinbarungen

Schützen, pflegen und rüsten Sie Ihr System auf

Schnellere Problemlösung und Ihr System bleibt stets auf dem neuesten Stand.

ÜBERSICHT

Die Wartungsvereinbarungen von OxTS umfassen eine Reihe von Dienstleistungen, um Ihnen technischen Support und Upgrades mittels Fernunterstützung zu bieten, sodass Ihr Gerät stets auf dem aktuellsten Stand und entsprechend gepflegt ist, wenn Sie es benötigen.

Produkt-Upgrades

Wir veröffentlichen Firmware- und Software-Upgrades zwei Mal pro Jahr, um mit den Anforderungen der Industrie Schritt zu halten und die Leistung unserer Produkte zu verbessern. Kunden, die eine Wartungsvereinbarung mit OxTS abgeschlossen haben, kommen automatisch in den Genuss dieser Upgrades, ohne dass ihnen dafür zusätzliche Kosten entstehen.

Technische Fernunterstützung

Wenn Sie eine Wartungsvereinbarung für Ihr System abgeschlossen haben, erhalten Sie einen vorrangigen Zugang zu unserem Team von Support-Technikern. Sie können Support-Anfragen per Telefon, E-Mail oder online stellen und wir garantieren eine Reaktion innerhalb von 24 Stunden.

Für die ersten 12 Monate kostenlos

Wenn Sie ein GNSS/INS von uns kaufen, ist dieses während der ersten 12 Monate von einer Wartungsvereinbarung abgedeckt. Sie können eine Erneuerung der Wartungsvereinbarung für weitere 12 Monate erwerben und wir werden Ihre Hardware-Garantie für diesen zusätzlichen Zeitraum verlängern.

 

Fehlersuche

Unser Support umfasst eine Fehlerdiagnose sowie Hilfe, wenn Sie Ihr Produkt mit anderer Ausrüstung verbinden möchten. Wir bieten ebenfalls Fernunterstützungsoptionen über TeamViewer an und können Ihre Rohdaten-Dateien von unserem Büro aus analysieren.

Konfigurationsempfehlung

Wir helfen Ihnen bei der Konfiguration Ihres Systems. Wenn Sie beschreiben, wie Ihr System in Ihrem Fahrzeug montiert ist, schlagen wir Ihnen eine geeignete Konfiguration vor. Dies spart wertvolle Zeit während der Einrichtung und Sie erhalten so die Daten, die Sie benötigen.

MERKMALE

Produkt-Upgrades mindestens zwei Mal pro Jahr

Technische Fernunterstützung durch erfahrene Techniker

Garantierte Reaktion auf Probleme innerhalb von 24 Stunden

Konfigurations- und Installationsempfehlungen

Für die ersten 12 Monate kostenlos

 

Downloads

Broschüre Wartungsvereinbarung  Download