
在任何一个工作日,OxTS 的同事可能会与以下客户交谈:大型全球制造商或一级供应商的测试工程师;小型公司和创新创业公司的公司主管,如电动汽车开发商;努力将新兴自主技术解决方案推向市场的产品开发商;以及包括无人机飞行员、工程负责人和技术专家在内的测绘专业人士......这只是其中的几个例子。一旦他们与我们的专家讨论了他们的需求,也许收到了一个演示,并确认了他们首选的OxTS ,使他们能够放心地进行测量,我们的客户就会依靠OxTS ,毫不拖延地将他们的套件运送给他们。在这里,OxTS 出口协调员Gill Court向我们讲述了她 "一天的生活"。
1.您在OxTS ,在公司工作多久了,在公司期间是否经历过很多变化?
我在OxTS 工作了近四年,不得不说这是我漫长职业生涯中最好的角色之一。在这段时间里,OxTS 出口部门经历了许多变化--尤其是当英国离开欧盟时。一夜之间,我们的流程必须改变,以使我们能够出口和进口,并浏览所有成员国的清关流程。我们已经准备好处理额外的文书工作和快递通知的要求,这意味着每批货物的内部工作流程可以继续顺利进行。我们不断地学习新的和更好的解决方案,我们的渠道合作伙伴也是如此。我们的团队在这里支持、指导、学习并与他人分享我们的知识。
2.你如何描述你在OxTS 的典型 "一天的生活"?
我的一天总是从客户订单的运输开始,无论是英国境内的简单运输,还是更复杂的运输,例如,到以色列--以及两者之间的任何地方。重要的是,我们要做好每一件事,从为特定的运输路线选择最有能力的快递员,到确保文书工作有特定的措辞或特别指示,以防止延误。我认为,在我们发货的时候,又有机会仔细检查每个箱子里的东西是否存在,是否正确。我是一个注重细节的人,我热衷于为我们的客户提供卓越的服务,包括外部的OxTS ,内部的OxTS 销售、营销、服务和维修团队。我被以前的老板形容为一只猎犬,那是因为一旦我对一个问题动了真格,我就不会放过它,直到我觉得它得到了解决,而且我们也从经验中得到了教训!我的工作就是这样。
3.你的工作中最好的事情是什么,为什么?
因此,对我来说,在我的工作中从来都是只做够了。我想了解如何能把事情做得更好,达到最高标准。我希望我们的客户对他们得到的服务感到满意,在我们有这种互动的地方,通常是与渠道合作伙伴的互动,能得到对工作完成情况的积极反馈是很好的。同样,如果有些事情没有按照我们的预期进行,就像每个公司有时会发生的那样,我也会自我激励,想要了解原因并加以解决。我在忙碌和解决问题的过程中茁壮成长。我是一个非常有耐心的人,喜欢培训团队中的新人,这让我对传授我的知识和看到这个人的成长感到非常满意。
4.作为OxTS' 出口协调员,你的角色中最具挑战性的是什么,你是如何克服这些挑战的?
我的工作很忙,但变化多端,我感到非常有动力,因为我每天都能有所作为,对这个角色有一种 "可以做 "的态度。如果我们把客户的订单交给快递员处理,而他们的货物却走错了,这可能会很紧张。如果发生这种情况,我们会努力成为客户的拥护者,非常努力地寻找货物并让客户了解情况。如果我们发现我们的代理人无法找到被误放的货物(或部分货物),我们可能会努力安排一个紧急示范装置,供客户使用,直到他们的原始订单被找到。与任何挑战一样,有时你需要寻求帮助,这是我感到很舒服的事情,无论是我的经理还是同事。挑战也是机会。
5.OxTS 的公司文化是怎样的?
OxTS 的文化是我所见过的最好的文化之一。你对团队和更广泛的业务的贡献得到了重视,意见和建议被采纳。我认为我的工作方式是与众不同的。每个人都在工作中相互支持,并腾出时间,特别是对于新入职的员工。你可以和首席执行官聊天,也可以和你隔壁的同事聊天,我们欢迎并鼓励你提出想法和建议。我发现OxTS ,在寻找工作和生活的平衡方面是友好的、创新的和支持的。
6.我们最可能发现你在周末做什么?
你会发现我周末在花园里(是的,即使是在雨中!),我已经知道我几乎是在手电筒的照耀下仍在围墙上画画,因为我不喜欢留下未完成的工作。我还喜欢烹饪和尝试新的食谱,尤其是蛋糕。我曾经为一位即将年满30岁的同事制作了一个园艺蛋糕,我用杏仁蛋白软糖制作蔬菜,用巧克力片制作土壤(她对我的作品赞不绝口)。多年来,我一直参加比赛,其中一次我赢得了一辆汽车,获得了回报。因此,我的座右铭是:"你必须参与其中,才能赢得它!"
7.你在未来十二个月的工作目标是什么?
我们一直在寻求改善工作流程,并取消任何不必要的、不能为我们的工作带来价值的任务。目前,我们正在努力进一步改善核心流程,使我们出口给客户的东西尽可能快地交付,并使每笔交易都能顺利进行。与我们的渠道合作伙伴接触,了解他们的需求,也是我们一直在努力的事情,以期改善他们与OxTS 团队的互动。详细了解当前和新出现的可能阻碍无压力运输的路障,有助于我们做得更好。