访问支持中心 访问支持中心 查找经销商 查找经销商 联系我们 联系我们

认识团队:
Erik Brooks,区域支持工程师,OxTS US

博客 8月2日, 2021年

OxTS ,提供世界领先的汽车制造商和测试设施所使用的精密测量系统,以及世界各地的测量和测绘专业人员所使用的精确可靠的陆地、空中和海洋应用的地理坐标解决方案。我们利用我们在传感器融合与惯性技术方面的核心专长增强OEM产品,为新产品开发和综合解决方案提供动力。我们愿意与大大小小的公司合作,并在您的成功中扮演一个角色。我们的OxTS 支持团队为我们的客户提供支持,满足他们广泛的需求。在这里,OxTS"美国区域支持工程师 "Erik Brooks分享了他的 "一天 "生活。

 

OxTS 区域支持,美国1.你是什么时候加入OxTS ,在公司工作有什么吸引你的地方?

我于2019年4月加入OxTS ,对有机会通过安全和便利在推进汽车体验方面发挥作用感到兴奋。

我以前曾使用过不如OxTS' 设备复杂的数据测量设备,因此我熟悉类似的技术,但在加入公司后,我立即对OxTS' 设备和软件的易用性留下了深刻印象。

 

2.作为OxTS, 美国的区域支持工程师,你 "典型 "的一天工作是什么?

在日常工作中,在大多数情况下,我有机会与我们在汽车行业的北美客户合作,他们开发和测试一些更复杂的驾驶辅助车辆功能。我在这方面的工作是(提供使用指导)支持产品,为这些客户提供用于开发和验证的关键测量,因为他们正在研究尖端的驾驶安全和便利功能。

通常情况下,这是忙碌的一天,回答客户的问题--从产品或软件功能,到通过协调测试布局来协助使用我们的设备获得最佳测试结果。虽然目前我的大部分时间都花在车辆测试上,但我也支持我们快速增长的测量和绘图客户群体。

 

3.是什么让你在工作中充满了活力?

作为一个自己花了无数时间在测试轨道上的人,我发现从测试轨道上接听客户的电话是很有活力的,因为我知道他们刚刚收到并可能第一次使用的设备和/或他们第一次使用的软件与关键的发布时间有关。 RT3000 v3我知道他们刚刚收到并可能第一次使用的设备,和/或他们第一次使用的RT-Range 软件,是与关键的发布时间联系在一起的。这些总是充满压力的时候,最终用户只需要他们的测量设备能够工作。而且他们希望它能以一种能被快速理解和使用的方式工作。

了解这些压力促使我尽可能快地为他们提供高质量的解决方案。

 

4.作为OxTS' 区域支持工程师,最具挑战性的事情是什么,你是如何处理的?

有时,当客户第一次联系OxTS 支持时,要了解我们的产品被要求执行的环境以及现实的期望结果是什么,这可能是一个挑战。

我依靠我的试车场和车辆数据采集经验,试图站在客户的 "立场 "上。通过我对我们产品的经验,我已经相信数据是正确的。当设置正确时,我们的OxTS 设备始终能产生精确和准确的数据。往往是对环境中一些意想不到的东西的理解,有助于解决客户的挑战性问题。与知识渊博的客户和同事进行良好的沟通,并以对好产品的信任为后盾,这就变得更加容易了。

当Covid限制可以安全解除时,恢复对客户的面对面演示和支持也有助于克服环境挑战,当我们能够再次提供更多这样的服务时,我将感到很高兴。就目前而言,OxTS 支持团队定期通过网络研讨会提供现场支持逐步演练等。我们使这些免费参加和回看,以帮助客户从他们的OxTS 产品中获得最大利益。你可以在OxTS 资源中心找到最新网络研讨会的链接。

 

5.作为OxTS 团队的一员,最大的好处是什么?

作为像OxTS 这样一个支持和奉献的组织的一部分,并不是所有的问题都容易解决,但知道该组织支持我的努力,并在需要时以知识团队支持我,这对我个人是一种加强。

OxTS 作为驻扎在密歇根州底特律的区域支持工程师,我通过定期的团队会议、虚拟咖啡等方式与英国牛津总部的同事保持联系,这也确保了我在社会和职业上继续感受到团队的一部分。我也期待着下一次面对面的 "全体人员 "公司销售会议,当大流行病的限制使其能够安全进行时。

 

6.你在OxTS 的下一步工作是什么?

在这个职位上刚刚超过两年,我觉得我已经知道了我不知道的事情。我期待着进一步扩大我的知识深度,不仅是为了提高与客户互动的效率,也是为了在时间允许的情况下成为我们组织内尽可能多的产品应用领域的 "去处"。

这是一个令人愉快的持续挑战,因为当然OxTS ,我们不会停滞不前,我们经常增加新的应用、新的产品和增强功能,所以总是有更多的东西需要学习。对我来说,即将到来的是学习室内测试,例如,因为我们最新的工作意味着我们现在能够通过超宽带(UWB)技术在无法使用GNSS的环境中为客户提供准确的位置、方向和动力学数据。

 

 

其他资源:
返回顶部

返回顶部

,