OXTS
サポートプラン
オクトス
サポートプラン
OXTS製品を最大限に活用していただけるよう、一般サポートは製品寿命の間提供され、さらに充実したサービスへのアップグレードオプションもご用意しています。.
より高度なサポートが必要なお客様には、包括的なシルバーおよびゴールドプランをご用意しております。これらのプランでは、校正割引、対面サポートなどを提供いたします。.
すべてのプランは単体で、2年間の補償を提供します。.
すべてのOXTSのお客様は、自動的にブロンズサポートプランをご利用いただけます。このプランでは、グローバルサポートチームによる電話、メール、リモートアクセスによるサポートが提供されます(月曜日~金曜日、中国標準時午前9時から太平洋時間午後5時まで)。
当社のより上位のサポートティアでは、延長保証、優先保証修理、保証修理および/または校正済みユニットの無料集荷・返送、校正割引、エンジニアによるオンサイトサポート日などの特典をご利用いただけます。.
| 特徴 | ブロンズ | 銀 | 金 |
| 電話サポート | |||
| メールサポート | |||
| リモートアクセスサポート | |||
| 無料ファームウェアアップデート | |||
| 保証修理または校正の優先処理 | |||
| 調整済みまたは保証修理済みユニットの送料無料返品 | |||
| 標準校正をISO校正またはISO速度校正にアップグレードするための35% の割引 | |||
| 年間2日間の無料オンサイトエンジニア同行*** | |||
| 無料標準校正 | |||
| 標準校正済みまたは保証修理済みユニットの無料集荷・返品送料** | |||
| ISOキャリブレーションのISOスピードキャリブレーションへのアップグレードにつき50%割引 | |||
| 年間4日間のエンジニアオンサイト無料対応*** | |||
| フル保証延長**** | |||
| 無料ISOキャリブレーション |
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