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OXTS
Support-Pläne
Support-Pläne
Wir möchten, dass Sie das Beste aus Ihren OXTS-Produkten herausholen, weshalb wir generell kostenlosen Support auf Lebenszeit anbieten, mit Optionen zur Aufwertung für einen erweiterten Service.
Für Kunden, die einen höheren Grad an Unterstützung benötigen, stehen unsere umfassenden Silber- und Gold-Pläne zur Verfügung, die Ihnen Kalibrierungsrabatte, persönlichen Support und mehr bieten.
Alle Pläne gelten pro Einheit und bieten Versicherungsschutz für eine Dauer von zwei Jahren.
Alle OXTS-Kunden erhalten automatisch unseren Bronze-Supportplan, der Ihnen Telefon-, E-Mail- und Remote-Support durch unser globales Supportteam bietet (verfügbar von 9:00 Uhr China Standard Time bis 17:00 Uhr Pacific Time, Montag bis Freitag).
Unsere höheren Support-Stufen bieten Ihnen Zugang zu erweiterter Garantie, priorisierter Garantiereparatur, kostenlosem Hin- und Rückversand von Garantie reparierten und/oder kalibrierten Geräten, Rabatten auf Kalibrierungen und Vor-Ort-Support-Tage mit unseren Ingenieuren.
| Merkmal | Bronze | Silber | Gold |
| Telefonsupport |  | | |
| E-Mail-Support | | | |
| Fernzugriffsunterstützung* | | | |
| Kostenlose Firmware-Updates | | | |
| Priorisierte Bearbeitung von Garantiereparaturen oder Kalibrierungen | | | |
| Kostenloser Rückversand von kalibrierten oder garantiefähigen reparierten Geräten. | | | |
| Rabatt auf 35% für die Aufrüstung von Standardkalibrierungen auf ISO-Kalibrierungen oder ISO-Geschwindigkeitskalibrierungen | | ||
| Zwei kostenlose Einsatztage pro Jahr durch einen Techniker vor Ort*** | | ||
| Kostenfreie Standardkalibrierung | | ||
| Kostenlose Abholung und Rückversand für Standard-kalibrierte oder garantie-Reparatur-Einheiten** | | ||
| Rabatt auf 50% für die Umstellung von ISO-Kalibrierungen auf ISO-Empfindlichkeitskalibrierungen | | ||
| Vier kostenlose Tage mit einem Ingenieur vor Ort pro Jahr | | ||
| Volle Garantieverlängerung | | ||
| Kostenlose ISO-Kalibrierung | |
